Política de Envíos
1. Ámbito de Aplicación Esta política de envíos aplica exclusivamente a las ventas de calzado deportivo realizadas dentro del territorio colombiano. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.
2. Procesamiento de Pedidos
Confirmación del Pedido: Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.
Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
Utilizamos servicios de mensajería confiables como Servientrega, Inter Rapidísimo y Envía para garantizar la entrega segura y oportuna de nuestros productos.
Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente:
Ciudades Principales: 2-4 días hábiles.
Ciudades Intermedias y Pueblos: 4-7 días hábiles.
Zonas Rurales y de Difícil Acceso: 7-10 días hábiles.
4. Costos de Envío
Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $150.000 COP.
Costos de Envío: Para pedidos inferiores a $150.000 COP, se aplicará un cargo fijo de $16.000 COP, que se añadirá al total del pedido en el momento de la compra.
5. Seguimiento del Pedido Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear el envío.
6. Entrega y Recepción del Pedido
Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Recepción del Pedido: Se requiere una firma del destinatario al momento de la entrega. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el servicio de mensajería hará hasta dos intentos adicionales de entrega antes de devolver el paquete a nuestro almacén.
7. Problemas con la Entrega
Paquetes Perdidos o Dañados: En caso de que un paquete se pierda o llegue dañado, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega prevista. Investigaremos el problema y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reenvío del producto o el reembolso del monto pagado.
8. Devoluciones y Cambios Nuestra política de devoluciones y cambios se encuentra detallada en la sección correspondiente de nuestra página web. No obstante, los costos de envío por devoluciones y cambios correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un defecto del producto.
9. Contacto Para cualquier consulta o problema relacionado con los envíos, el cliente puede contactarnos a través de:
Correo Electrónico: litoshopping2@gmail.com
Teléfono: 3160468613
WhatsApp: +57 3160468613
10. Modificaciones de la Política Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.